×
Меню
Страница банка О банке Банк в новостях Вопросы банку Отзывы Депозиты Депозиты юр. лиц Кредиты Отделения и банкоматы Акции Финансовые результаты
Курсы валют в ПриватБанке на сегодня Покупка Продажа
USD 24.900 25.200 11:00
EUR 27.800 28.100 11:00
RUB 0.3850 0.4000 11:00
Все банки > ПриватБанк > Отзывы Приватбанк бессрочно заблокировал личные средства
VipClient
Являюсь клиентом Приватбанка более 10 лет. Считаю его надежным, 29 января 2015, 15:56
передовым и технологичным банком. Но... На протяжении нескольких месяцев Банк удерживает мои личные средства под предлогом того, что по операциям по моим картам проводится проверка. Речь идет об очень значительной сумме денег, которые были внесены на счет наличными. Обращения в чат, в службу поддержки и по другим каналам не приносят результатов. За все время я получил на свои запросы лишь одну бумагу, в которой указано, что проводится проверка и т д. Насколько я понимаю, Банк имеет право блокировать личные средства клиента на вполне определенный — не более 14 рабочих дней срок. Дальнейшая блокировка средств возможна только по решению суда. Прошу без флуда подсказать, может быть я не прав и Банк обладает правом под формальным предлогом удерживать средства клиентов на любой период и игнорировать обращения клиента ровно столько, сколько уму захочется? Какие законные основания и сроки блокировки личных средств клиента есть в распоряжении банка?
(комментировать)
Комментарии (54)
Добрый день, уважаемый Клиент!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.
VipClient 29 января 2015, 17:08
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # Добрый день, уважаемый PrivatBankQM! Моих обращений и на help@ и куда угодно еще было достаточно, у тех, кому будет интересно — найдут. Меня, да думаю и других интересует ответ на мои вопросы, если у Банка есть желание с Вашей помощью их дать — был бы очень признателен. Также интересует мнение и других участников этого форума по данному вопросу. Факт описанного мной существует, прошу поделиться мнением и (или), опытом. Полагаю представитель банка предпочтет промолчать или лить воду о неясной ситуации.
0
Согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, размещенным на сайте pb.ua, банк имеет право: — приостановить или прекратить право Клиента использовать платежную карту в случае нарушения Клиентом условий использования платежной карты, что не прекращает обязательств Клиента и Банка, которые возникли до или во время приостановления или прекращения указанного права; — приостановить действие Карт, а также отказать в продлении срока действия Карт, при осуществлении операций, противоречащих интересам Клиента или Банка, с использованием Карт или нанесенной на них информации;
В случаях нарушения Держателем или Доверенным лицом требований действующего законодательства Украины и/или условий данного Договора и/ или в случае возникновения Овердрафта Банк имеет право приостановить осуществление расчетов по Карте (заблокировать Карту) и/или признать Карту недействительной до момента устранения указанных нарушений, а также требовать досрочного исполнения долговых обязательств в целом или
PrivatBankQM 29 января 2015, 16:24 ПриватБанк #
0
PrivatBankQM 29 января 2015, 18:57 ПриватБанк #
PrivatBankQM 29 января 2015, 18:57 ПриватБанк #
0
без оценки
0
�×
в определенной Банком доле в случае неисполнения Держателем и/или Доверенным лицом Держателя своих долговых обязательств и других обязательств по этому Договору.
Для предоставления комментариев относительно Вашей ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. С уважением, ПриватБанк.
Почему пишете приостановлено а говорите обращайтесь в суд и доказывайте что вы не мошейник. Хотя никаких переводов подозрительных не было!!!
VipClient 29 января 2015, 19:39
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # Спасибо за ответ на вопрос который я не задавал. Это свойственно сотрудникам Приватбанка, причем полагаю, что большинству. Меня не интересовал ответ о судьбе карт и прочих продуктов, выпускаемых банком и как следствие, являющихся его собственностью (пластмасски(карты), наборы цифр(виртуальные карты), стикекеры пайпасс и всякое прочее). Теперь же прошу ответить на мой вопрос: На какой срок и на основании каких законов банк имеет право блокировать ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА клиента (деньги — гривны, доллары и прочее), то есть то, что клиент доверил банку на хранение? Какое время и на каком основании Банк имеет право нарушать право частной собственности? я достаточно четко задал вопрос в этот раз?
VipClient 29 января 2015, 19:51
+12
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # Эти странные ассоциации, к которым нас настойчиво приучают, вероятно ошибочны. Есть две стороны отношений Банк и Клиент. Есть у клиента деньги, он их доверяет банку на время, банк ему открывает соответствующий счет. Для удобства использования собственных денег клиентом, он может просить выпустить карту (пластмасску, просто кусочек пластмассы и не более того), так вот на нее у Банка есть права — блокировать, приостанавливать, перевыпускать или нет. Деньги же, если я не ошибаюсь Банк может блокировать в очень небольшом ряде случаев и весьма регламентированном. Об этих случаях и есть мой вопрос.
Представитель же банка ставит знак равенства между картой и счетом на котором деньги лежат, это не верно. Условно говоря, мы привыкли думать, что НАШИ деньги лежат на НАШЕМ счете в Банке. А выходит, что это уже деньги банка, которые нужно поуговаривать вернуть.
+10
zakon2.rada.gov.ua/laws/show/43515/page17 ЦКУ Глава 72 БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК Стаття 1066. Договір банківського рахунка 2. Банк має право використовувати грошові кошти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами. 3. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші, не передбачені договором або законом, обмеження його права розпоряджатися грошовими коштами на власний розсуд. Стаття 1074. Обмеження права розпоряджання рахунком 1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов'язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму, передбачених законом.
Предстаавители банка часто путают мягкое с пушистым, рассказывая, что деньги находятся на карте и т.п. Таким образом вводят в заблуждение клиента, что по законодательству является обманом! Карта это всего лишь платежный инструмент, одно из средств доступа к счету. Поэтому блокировка карты никак не может сказаться на запрете платежных распоряжений, заявлений на выдачу наличных...
VipClient 30 января 2015, 10:36
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # Спасибо. Вот и я не верю, в то, что юристы банка, пишущие методички для персонала, который общается с клиентом, не знают законов. Поэтому мы и слышим рассказы о правах Банка лишь в отношении карт (пластмассок), но беда в том, что этим объясняется блокировки средств (денег), что является недопустимым без определенных оснований. Уважаемый представитель банка! Прошу проконсультироваться и ответить на вопрос — на какой период и согласно каким законам Банк имеет право блокировать личные средства клиента, находящиеся на его счете. С уважением, клиент
+9
У меня ситуация очень похожа на Вашу minfin.com.ua/company/privatbank/review/62891/ Также без предупреждений заблокировали счёт, на котором была крупная сумму. Вам объяснили конкретную причину блокировки, со ссылками на нормативные акты?
sanch ☺ 30 января 2015, 09:06
琚 灏
sanch ☺ 30 января 2015, 09:10
琚 灏
odesssitka 30 января 2015, 14:08 Одесса #
Oksana Melnyk 26 августа 2015, 16:34 Винница #
+9
#
#
+15
+8
0
�×
Банк может приостанавливать операции по счёту на срок до 2х суток, затем специально уполномоченный орган может продлить блокировку ещё на срок до 5 суток, таким образом, максимальный срок на который могут быть приостановлены операции по счёту, не может превышать 7 рабочих дней, дальнейшее продление сроков блокировки только по решению суда. Все необходимые статьи и пояснения Вы можете посмотреть в моём отзыве. Могу предположить, что единственный способ вернуть Ваши деньги, это нанять юриста и подать в суд, иначе они могут никогда не снять эту блокировку.
Также обратитесь в банк с требованием расторгнуть договор по данному счёту и выдать Вам все Ваши средства. Отказ попросите оформить в письменном виде, а дальше с юристом в суд.
Раз ситуации однотипные, то можно сделать вывод, что это какойто ушлый сотрудник или группа сотрудников, имеющих доступ к функции приостановки операций по счёту, которые блокируют счёта и пользуется этими средствами для собственного обогащения, так как на данный момент, от Ваших денег остались только цифры на экране компьютера, не имеющие никакого реального денежного эквивалента. Возможен второй вариант, у Приват банка проблемы с ликвидностью и они просто физически не могут выполнить взятые на себя обязательства. Но открыто заявить об этом они не могу, т.к. это приведёт к набегу вкладчиков и последующему банкротству банка. Поэтому они замораживают средства у крупных клиентов, тем самым сохраняя видимость платежеспособности банка.
VipClient 30 января 2015, 15:32
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # О! да я не один тут в даже этот момент. конечно объяснили — по вашим картам проводится проверка... это прекрасный рассказ, но из области лирики. в обасти физики, вернее законности, думаю.что прав у них блокировать средства нет. но они большие и сильные, я бы сказал великие.но на всякий случай еще и онанимные — имена операторов ни о чем не говорят, ответы пишет неизвестный сотрудник, запросы присылает тоже неизвестно кто, в общем я думаю, что и деньги они ни мои ни Ваши не блокировали и не удерживают, а при обращении в суд (да когда это еще будет), расскажут, что впервые слышат о проблеме клиента — документов то они не предоставляют. и вот с момента обращения в суд как раз и начнут считать те 2714 дней. Кроме того, слышал и читал, что «суд» по месту их регистрации может выиграть только одна сторона, угадайте какая... кстати еще одна любимая фишка Банка — «ваш счет не заблокирован, а ограничен. пополнять вы его можете...» Терпеливо жду ответа от представителя Банка на мой вопрос.
+2
Один из сотрудников банка мне сказал что пишут всем идёт проверка, наверное и не розбираясь в ситуации всем копируют такой ответ. Я этот ответ получаю каждый месяц вот уже 8 месяцев. Ждите... только никто не говорит сколько((((((
Заблокирован счёт или ограничен, по сути не имеет особого значения, в законе идёт речь о приостановке проведения операций по счёту. Вы можете подать банку поручение на проведение любого перевода, например, на карту жены или родителям, с момента подачи такого поручения можно будет отсчитывать срок.
На всякий случай, вот ссылки на статьи, которые могут Вам пригодиться:
www.profiwins.com.ua/legislation/laws/72.html (статья 17)
kodeksy.com.ua/ka/grajdanskij_kodeks_ukraini/statja1073.htm kodeksy.com.ua/ka/grajdanskij_kodeks_ukraini/statja1074.htm kodeksy.com.ua/ka/grajdanskij_kodeks_ukraini/statja1075.htm kodeksy.com.ua/ka/grajdanskij_kodeks_ukraini/statja1092.htm
kodeksy.com.ua/ka/konstitutsiya_ukrainy/statja%2041.htm
kodeksy.com.ua/ka/ugolovnyj_kodeks_ukraini/statja190.htm kodeksy.com.ua/ka/ugolovnyj_kodeks_ukraini/statja191.htm
VipClient 30 января 2015, 16:01
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # Спасибо, сохраню, а то бывает, что зайдешь, а ни обращения, ни ответа. тишь да гладь. вот интересно, кто будет отвечать за противоправные действия банка — среднего звена руководитель или найдут мальчика для битья или никто? представляю себе объемы блокировок под надуманным предлогом при таком числе клиентов, коль даже тут двое встретились. Кстати мне казалось, что будучи великим и могучим и непотопляемым и прибыльным, необязательно проявлять непорядочность и пренебрежение законами. даже если есть свой суд и своя армия.
+10
Никто. Если будете писать кучу жалоб на этот банк, могут в лучшем случаи лишить премии когонить. А чтобы, ктото понес наказание — нужно судиться с банком и потом использовать судебное решение во всех интернет ресурсах, что бы рекламировать банк с негативной стороны.
odesssitka 30 января 2015, 14:18 Одесса #
+3
Oksana Melnyk 26 августа 2015, 16:42 Винница #
odesssitka 30 января 2015, 15:52 Одесса #
+8
+5
sanch ☺ 2 февраля 2015, 08:34
琚 灏
#
+9
�×
Приват в своем стиле
Хммм... за три дня 34 отзыва о блокировании средств. Как бы колосс не вышагивал — ноги глиняные.
VipClient 2 февраля 2015, 00:08
приватбанк мошенничает, не рассчитывается , затягивает возврат личных средств!, Киев # На самом деле блокировок намного больше, люди просто не знают что делать. каждый думает, возможно как и я долгое время ошибка, разберутся, разблокируют... не разберутся, оно никому не нужно, кроме клиента. банку же, может и не нужны эти клиентские бесплатные депозиты, но при милионном числе клиентов — может и объем собирается... касательно колосса — мое мнение, естественно, чувствует себя превосходно, даже слишком. только вот подобные мелкие шалости имидж портят почуть, но безвозвратно. я подумаю много раз, хочу ли я после подобного отношения быть клиентом, банк подумает хочет ли он меня клиентом видеть. так отношения и устанавливаются. только банкиры забыли, что они наши деньги используют ( клиентские) и без нас и наших денег и нашего доверия, тяжко будет до оглинения ног...
+1
Здравствуйте! Такая же проблема... Идентична полностью. Есть какие то сдвиги у вас?
В нашей стране прав тот, кто стрельнул первым. Вот он и смеётся...
Люблю страну, ненавижу государство!!!
Заметьте Данный банк постоянно чтото меняет в договоре в прошлом месяце читал одно а в этом уже изменения видны https://privatbank.ua/ua/terms/
Прошло 30 дней после отправки письма.Ответа от банка так и не пришло.Буду искать варианты дальше.
30 дней отсчитывается со следующего дня после вручения этого письма, к этому времени нужно добавить до 7 к.д. (время доставки ответа Вам). Если нет ответа — писать жалобу в соответствующие органы (Уполномоченный по правам человека ...) на нарушение ЗУ «про обращение граждан», требовать подтвердить факт и привлечь должностных лиц к административной ответственности.
А если приват ответил в виде смс?
Не получали, не слышали, не видели. Пусть они Уполномоченному доказывают, чтолибо.
Не подскажите образец заявления для подачи в высшие органы?
Чуть позже смогу кинуть, если до этого не найдете.
Так ничего и не нашел.
Больничный+отпуск
Отправил на почту
Здравствуйте. У вас ещё есть образец
laknick 30 января 2015, 22:18 laknick, киев #
Bura Tin 1 февраля 2015, 14:12 #
+5
+8
Микола Думич 2 февраля 2015, 22:49 #
Kamynina 19 апреля 2015, 22:42 #
+9
Николай Цвелой 20 апреля 2015, 17:40 Одесса #
+9
Николай Цвелой 27 мая 2015, 12:54 Одесса #
0
+5
Кристина Сторожко 5 апреля 2015, 14:16 Днепропетровск #
0
sanch ☺ 27 мая 2015, 13:20 琚 灏 #
0
Николай Цвелой 25 июня 2015, 17:49 Одесса #
+3
sanch ☺ 26 июня 2015, 12:15
琚 灏
Николай Цвелой 29 июня 2015, 23:46 Одесса #
0
sanch ☺ 30 июня 2015, 10:01
琚 灏
Николай Цвелой 11 июля 2015, 17:23
Одесса #
sanch ☺ 11 июля 2015, 21:52
0 琚 灏 #
sanch ☺ 14 июля 2015, 08:53
0 琚 灏
#
Oksana Melnyk 26 августа 2015, 16:49
0 Винница #
#
0
#
0
+7
�×
заявления в высшие органы на приват? Сбросте пожалуйста. У вас розрешилась ситуация с банком? Напишите пож.
Та же ситуация заблокировали карту после её пополнения.Кто нибудь выиграл дело с этим дебильным банком?
Каждых 30 дней присылает сообщение чтоб ждал, тип о они ищят нужные файлы в архивах
У кого ни буть чтото получилось вернуть? Или все попытки бесполезны?
От адвоката Дугинова Дмитрия поступила информация, что в сентябре удалось стянуть в рамках исполнительного производства с Приватбанка немалые деньги в $(по крымским вкладам).
«Борітесяпоборете»(Шева)
У меня до сих пор ничего так и не изменилось. Уже 11 месяцев прошло. Все обещают разобраться, на этом и ограничиваются.
А почему Вы не подаете в суд? Вы же писали, что нужно делать и скидывали ссылки на нормат Законы Украины...
Кто сказал, что не подаю? Подала. Еще в начале года.
У меня та же ситуация.Вчера попыталась оплатить интернет с карты, но выдало ошибку.В итоге после моих звонков на 3700 мне сказали, что В связи с наличием поступлений на Вашу карту, которые имеют мошеннический характер — банк принял решение ограничить движение средств по Вашей карте. На данный момент банк проводит расследование, ожидайте с Вами свяжется ответственный сотрудник в течение 57 дней ориентировочно
Я оплачивала покупку девочке в интернете, даже сохранила чек, в итоге товар, который я хотела заказать оказался бракованным и она мне предложила совсем другой, но я отказалась.Девушка ооочень не хотела возвращать мне деньги, мне пришлось вынести нашу дискуссию на всеобщее обозрение, после чего она все таки вернула мне деньги, но пошла и написала заявление на меня на мошенничество.Что теперь делать, я не знаю
Идите и напишите на нее :) Это ж надо... А денег много заблокировали?
Подобная ситуация. Написал письмо Днепропетровск, ул. Набережная Победы 50. Прошло 30 дней не ответа не привета. Подскажите что делать дальше? Куда писать?
Если есть уведомление о вручении, то подождите еще немного (срок доставки писем на почте) и пишите жалобу Уполномоченному по правам человека в Вашем городе, ссылаясь на нарушение банком ЗУ «про обращение граждан». Не забудьте проинформировать НБУ о нарушениях банком пунктов 6.10, 6.12, 6.14 и т.п. Постановления НБУ No 705, неплохо бы было прилепить еще Закон Украины «про платежные системы...»
Добрый день. Я свою проблему решил. А точнее спустя 4 месяца достал свои деньги из приват банка.
Долго с ними переписывался. На что один ответ я должен им что то на ФОП 2 (я имею права не вести не каких бумаг) предоставить откуда прошли пополнения средств и за что, и куда я их тратил. У меня вопрос Приват Банк проверяющий орган?????? если я кому то должен то только налоговой служде предоставить что и куда и за что мне поступило средство.
rotkiv 23 марта 2016, 20:19 #
Так как от налоговой ко мне нет претензий то алевидерчи приват вы тут при чем????? Также поступали предложения от главного моего отделения что люди те что переводили средства должны лично позвонить в приват банк и подтвердить перевод(БРЕБ!!!!). И в дальнейшем со мной отказалась вообще
Золотарёв Владимир 9 августа 2015, 13:05 #
0
7779003 6 сентября 2015, 08:08 777 #
laknick 19 сентября 2015, 12:38 laknick, киев #
+12
odesssitka 4 декабря 2015, 12:24 Одесса #
0
0
ladinata 28 декабря 2015, 21:14 Наталия #
0
rotkiv 14 февраля 2016, 23:16 #
0
rotkiv 23 марта 2016, 19:59 #
rotkiv 23 марта 2016, 20:18 #
0
0
Николай Цвелой 13 августа 2015, 20:13 Одесса #
0
Svetlanasss 25 декабря 2015, 17:19 Светлана, Киев #
0
odesssitka 29 декабря 2015, 14:37 Одесса #
0
sanch ☺ 16 февраля 2016, 14:07 琚 灏 #
0
odesssitka 26 декабря 2015, 22:27 Одесса #
0
0
�×
общаться и вести какие то либо переговоры. Как буто я не у неё в отделение открывал карты и счета. Типа пишите письма в главный офис приват банка в днепр... Также поступало много звонков от других так называемых деректоров отделений, после разъяснений все поголовно говорили щас все решим. И все тишина в кусты!!! А их онлайн поддержка это вообще пинец. Пример не можте рассчитаться в ресторане хотя 100% деньги есть.
Тут Вам автомат говорят ожидайте мы Вам перезвоним в течение 4 часов. ОООООООО супер. А что делать сидеть в ресторане или мыть им посуду с счет погашение.
Приват БАНК ВЫ ИСПОХАБИЛИСЬ!!!
Раньше 2 мин и все оператор решает проблему... А щас что автомат и 4 чеса!!!
Улучшайте свой серьвес который пока на данный момент лучший в Украине у Вас. А не тупа доите людей. Дали Вам лозейку так Вы что долбите простых граждан статья 1074 пишите письма!!! ОООО супер. Также луди могут Вам сказать хотите чтоб с Вами работали так пишете звоните и идите на...... А дальше почта до востребование...
Ну явно вы меня достали за эти 4 месяца писанины... Так что если что не так сори...
Все же один вопрос остается. Вы банк смените?
Написать комментарий
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
rotkiv 23 марта 2016, 20:21 #
rotkiv 23 марта 2016, 20:21 #
0
rotkiv 23 марта 2016, 20:22 #
0
rotkiv 23 марта 2016, 20:29 #
0
rotkiv 23 марта 2016, 20:30 #
0
sanch ☺ 23 марта 2016, 21:18
琚 灏
0
Читайте нас также:
#
0
Немає коментарів:
Дописати коментар